支付宝推出首个“数字陪诊师”解决方案，提升就医效

支付宝与医疗行业合作伙伴联手推出了全国首个“数字陪诊师”解决方案，旨在解决看病过程中的一系列问题，叫号管理系统提高就医效率。叫号管理系统无论是找科室、排队等待还是安排检查项目顺序，这一方案都能够给予患者准确的提示和全程陪伴指引，解决了许多看病的困扰.

该方案目前已经在上海交通大学医学院附属仁济医院、南京鼓楼医院和浙江大学医学院附属第一医院等多家医院首批应用。

在仁济医院，叫号管理系统患者小杨通过支付宝的AR导航功能，可以轻松找到骨科门诊. 小杨表示，自己刚刚被助动车撞到，因此最需要的就是能够直接到达诊室的服务. AR导航带路只是“数字陪诊师”提供的功能之一，整个方案还通过支付宝App为患者提供全程陪诊体验.

在就医前，患者可以提前了解要挂什么科室、门诊开放时间等信息，通过支付宝的“智能导诊”和“智能客服”功能. 到达医院后，支付宝App首页会显示医院专属的“服务卡片”，提供挂号、刷医保等服务. 就医过程中，患者可以按照“就诊流程广播”提供的指引顺序就诊，并可以使用“报告查询”功能第一时间获取检查报告。

离院后，慢性病患者还可以在医院的“互联网医院”进行线上复诊、开方和购药，避免多次往返医院. 仁济医院门急诊办公室副主任庄旭表示，他们已经实施了多项智慧化场景，其中包括支付宝的AR导航模式、精准预约、云端取号和自助发药等信息化模式. 这些模式让年轻人更加喜欢使用互联网技术，同时也减少了患者排队的时间，为不会使用智能手机的老年患者提供了更好的服务.

支付宝医疗健康事业部总经理张俊杰表示，他们希望通过产品、技术和解决方案的开放，与更多医疗行业合作伙伴一起不断完善和升级“数字陪诊师”的能力，为患者提供更加个性化和人性化的就医服务. 据了解，目前支付宝已经在多个省市推出了“一老一小”陪诊指南和“一老一小”就医服务专区. 。