支付宝推出“数字陪诊师”解决方案，提升就医效率

近日，支付宝联合医疗行业合作伙伴推出了全国首个“数字陪诊师”解决方案，叫号管理系统旨在解决就诊过程中的一系列问题，提高就医效率. 该方案已经在南京鼓楼医院、上海交通大学医学院附属仁济医院、浙江大学医学院附属第一医院等多家医院首次应用，取得了良好的效果.

就医过程中，患者往往会面临一系列问题，如不知道如何前往不同科室、排队等待时间长等。为了解决这些问题，支付宝推出的“数字陪诊师”方案提供了全流程的陪伴指引。首先，叫号管理系统通过支付宝App，患者可以获得就医流程的提示，确保每个步骤都能顺利进行。其次，该方案还提供AR导航功能，帮助患者找到诊室的位置，避免走弯路。另外，患者排队等待时，手机会收到相应的提醒，不会错过叫号. 总之，该方案通过数字化技术为患者提供全程陪伴，解决了就医过程中的痛点.

除了上述功能，支付宝App还提供了其他便利的服务。在就医之前，患者可以通过“智能导诊”和“智能客服”功能，提前了解需要挂什么科室、门诊的开放时间等信息. 一旦进入医院，支付宝App首页就会显示医院的专属“服务卡片”，患者可以通过一键挂号、刷医保卡等服务，快速办理相关手续. 在就医过程中，患者可以根据“就诊流程广播”提供的指引按部就班地进行就诊，并且可以随时使用“报告查询”功能，第一时间获取自己的检查报告. 而且，对于慢性病患者来说，医院的“互联网医院”还提供了线上复诊、开方、购药等服务，减少了不必要的往返.

南京鼓楼医院是首批应用“数字陪诊师”方案的医院之一. 目前，该医院已经实现了预约挂号、报告查询、诊后随访等线上便民操作. 屈峰院长表示：“医疗数字化已经不仅限于挂号、医保等单项功能，而是朝着‘陪伴式’服务升级，在各个环节提升就医的便捷性，让患者省时省力的同时，体验更舒心. ”

支付宝医疗健康事业部总经理张俊杰表示，他们将持续通过产品、技术和解决方案开放，与更多医疗行业合作伙伴合作，完善和提升“数字陪诊师”的能力，为患者提供更多个性化、人性化的就医服务.

目前，支付宝已经在多个省市推出了“一老一小”陪诊指南和“一老一小”就医服务专区等。通过持续的创新和合作，支付宝致力于推动医疗行业的数字化升级，为患者提供更便捷、高效的就医体验.

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