支付宝推出“数字陪诊师”解决方案，提升就医效率

近，支付宝联合医疗行业合作伙伴推出了全国首个“数字陪诊师”解决方案，旨在解决患者在就医过程中遇到痛点，提升就医效率。这一方案已在全国多家医院首批应用，上海交通大学医学院附属仁济医院（东院）成为上海首家应用该方案医院.

患者在就医过程中常常面临诸多困扰，比如不清楚不同科室位置，排队等候时担心错过号，无法合理安排项目先后顺序等。为了解决这些问题，支付宝“数字陪诊师”方案应运而生. 该方案提供全流程陪伴指引，包括就医流程提示、AR导航找诊室、排队到号手机提醒等能，旨在帮助患者更加便捷地就医.

其中，AR导航带路是“数字陪诊师”重要能之一. 患者可以通过AR导航在医院中寻找最短路径直接找到相应科室，省去了在不同科室之间迷路困扰. 这一能备受患者好评，为他们提供了极利。

除了AR导航带路能外，支付宝App还提供了一系列其他能，让患者可以在全流程中得到陪伴。在就医前，患者可以通过“智能导诊”和“智能”能提前了解应该什么科室、门诊开放时间等. 在到达医院后，支付宝App首页会出现医院专属“服务卡片”，方便患者号、刷医保等. 在就医过程中，患者可以根据“就诊流程广播”提供指引按步骤就诊，并使用“报告查询”能第一时间获取报告. 离院后，患者还可以通过该医院“互联网医院”进行线上复诊、开方和购药等作，避免不必要多次就医.

上海交通大学医学院附属仁济医院（东院）门急诊办公室副主任庄旭介绍说，该医院引入了多项智慧化场景，叫号管理系统其中包括支付宝AR导航模式、精准预约、云端取号、自助发药等化模式. 这些技术应用使得年轻人更愿意使用互联网技术，同时也减少了病人排队等候时间，为那些不懂得使用智能手机老年患者提供了更好服务.

支付宝医疗健康事业部总经理张俊杰表示，支付宝希望通过不断开放产品、技术和解决方案，与更多医疗行业合作伙伴一起完善和升级“数字陪诊师”能力，为患者提供更加个化、人化就医服务.

通过支付宝“数字陪诊师”解决方案，患者在就医过程中不再迷失和焦虑，可以更加便捷地找到目地，并享受到全流程陪伴和指引. 随着这一方案推广应用，相信将会为广大患者带来更好就医体验.

（以上文章仅供参考）。