支付宝推出“数字陪诊师”解决方案，提升就医效率

近日，支付宝联合医疗行业合作伙伴推出了全国首个“数字陪诊师”解决方案，旨在解决患者在就医过程中遇到的痛点，提升就医效率。这一方案已在全国多家医院首批应用，叫号管理系统上海交通大学医学院附属仁济医院（东院）成为上海首家应用该方案的医院.

患者在就医过程中常常面临诸多困扰，比如不清楚不同科室的位置，排队等候时担心错过号，无法合理安排检查项目的先后顺序等。为了解决这些问题，支付宝的“数字陪诊师”方案应运而生. 该方案提供全流程陪伴指引，包括就医流程提示、AR导航找诊室、排队到号手机提醒等功能，旨在帮助患者更加便捷地就医.

其中，AR导航带路是“数字陪诊师”的重要功能之一. 患者可以通过AR导航在医院中寻找最短路径直接找到相应科室，省去了在不同科室之间迷路的困扰. 这一功能备受患者好评，为他们提供了极大的便利。

除了AR导航带路功能外，支付宝App还提供了一系列其他功能，让患者可以在全流程中得到陪伴。在就医前，患者可以通过“智能导诊”和“智能客服”功能提前了解应该挂什么科室、门诊的开放时间等信息. 在到达医院后，支付宝App首页会出现医院专属“服务卡片”，方便患者挂号、刷医保等. 在就医过程中，患者可以根据“就诊流程广播”提供的指引按步骤就诊，并使用“报告查询”功能第一时间获取检查报告. 离院后，患者还可以通过该医院的“互联网医院”进行线上复诊、开方和购药等操作，避免不必要的多次就医.

上海交通大学医学院附属仁济医院（东院）门急诊办公室副主任庄旭介绍说，该医院引入了多项智慧化的场景，其中包括支付宝的AR导航模式、精准预约、云端取号、自助发药等信息化的模式. 这些技术的应用使得年轻人更愿意使用互联网技术，同时也减少了病人排队等候的时间，为那些不懂得使用智能手机的老年患者提供了更好的服务.

支付宝医疗健康事业部总经理张俊杰表示，叫号管理系统支付宝希望通过不断开放产品、技术和解决方案，与更多医疗行业合作伙伴一起完善和升级“数字陪诊师”的能力，叫号管理系统为患者提供更加个性化、人性化的就医服务.

通过支付宝的“数字陪诊师”解决方案，患者在就医过程中不再迷失和焦虑，可以更加便捷地找到目的地，并享受到全流程的陪伴和指引. 随着这一方案的推广应用，相信将会为广大患者带来更好的就医体验.

（以上文章仅供参考）。