武穴街道便民服务中心推出大厅“窗口排队叫号机”，

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 汤少芳）

自暑期以来，武穴街道便民服务中心公安户籍窗口业务办件量激增，中心大厅办事群众从早到晚络绎不绝. 为了缓解窗口拥挤和堵塞现象，中心负责人经过准备与多次沟通，决定于7月21日正式推出大厅“窗口排队叫号机”，以更优质的服务面向全街道群众.

这是街道开展“以评促改”活动，也是结合全市党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”深化实践活动的要求，坚持以群众满意为标准，为进一步提升服务质量，改善办事大厅的办公秩序，营造舒适有序的办事环境，提高办事效率的新举措.

武穴街道便民服务中心设立了13个办事窗口. 叫号机正式运行后，企业群众前来办理事项时，可以在大厅工作人员的引导下，从“窗口排队叫号机”取得号码凭条。叫号管理系统凭条上详细标注了号码、办理业务、受理窗口以及等候人数等信息。办事群众可以根据智能排队叫号系统及LED显示屏的温馨提示，快速而准确地找到受理相关业务的服务窗口，并耐心等候办理.

截止7月24日，“窗口排队叫号机”已经出号329次，叫号管理系统平均等待时间在10分钟以内. 该系统的启用有效缓解了办事群众在窗口前扎堆等候，大大减少了办事环境的噪音.

同时，启用“窗口排队叫号机”后，叫号管理系统大厅内形成了良好的办事环境. 在叫号区有专门的引导人员为办事群众提供各类业务指导和咨询服务。在叫号系统的安排下，群众有序地办理业务，整个办事大厅秩序井然. 办事群众更加真切地感受到了武穴街道便民服务中心贴心服务群众的真心和真情.

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